Términos y Condiciones | Capital Travel

01. RESERVAS

1. La reserva es efectiva al momento de realizar el pago; además, el pasajero deberá completar la ficha de inscripción de la actividad.

2. No realizamos devoluciones de dinero, exceptuando que la actividad no se pueda realizar por temas sanitarios, catástrofes climáticas o cualquier otra instancia en que las autoridades no permitan realizar la salida. En ese caso se devolverá el 100% de lo cancelado.

3. En el caso de que el pasajero no pueda o no quiera asistir a la salida ya contratada, tiene las siguientes opciones:

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A) Full Day

– Suspender la salida con 48 hrs de anticipación (pudiendo elegir una próxima fecha en la temporada).
– Traspasar su cupo a quien lo desee, informándonos del nuevo pasajero (deberá cumplir los requisitos que exige el programa como cualquier pasajero).

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B) Expediciones

– Suspender la salida con 15 días de anticipación (pudiendo elegir una próxima fecha en la temporada).
– Traspasar su cupo a quien lo desee, informándonos del nuevo pasajero (deberá cumplir los requisitos que exige el programa como cualquier pasajero y será evaluado por el equipo si cuenta con la expertise y el equipo para dicha salida).

4. El horario de las salidas se encuentra publicado en nuestras redes sociales y, al momento de completar la ficha, se entrega el punto de encuentro y la dirección exacta. CAPITAL TRAVEL SpA esperará un máximo de 10 minutos posteriores al horario publicado. En el caso de que el pasajero no llegue, se dará por realizada la salida sin derecho a devolución ni postergación, con el fin de respetar los itinerarios programados.

02. REGLAMENTO DE LA SALIDA

1. CAPITAL TRAVEL SpA se reserva el derecho de excluir a alguna persona, en cualquier momento de la expedición, quedando a criterio del guía si el pasajero llegase a poner en riesgo la salud y seguridad de los otros clientes o de sí mismo. En este caso no existen devoluciones o postergaciones.

2. En el caso que las condiciones climáticas cambien de forma repentina y no sea seguro poder continuar, los guías tienen la obligación de evaluar la situación y, si lo amerita, devolver al grupo con el fin de evitar algún accidente o catástrofe, lo cual será debidamente justificado. No existirán devoluciones de por medio.

3. Cada pasajero es responsable del material proporcionado (Rental o bien de Capital Travel SpA). En caso de pérdida o daño estético (extra al uso y desgaste normal) o funcional que comprometa su seguridad, el cliente deberá pagar un 80% del valor del producto a precio de lista de la tienda, cobrado al momento de finalizar la salida. Capital Travel SpA no se hace responsable por robos ni pérdidas durante las salidas.

4. En caso de que el cliente decida utilizar su propio equipo, él se hará cargo del mismo y de los incidentes y/o accidentes que puedan ser causados por el mismo, eximiendo a Capital Travel SpA de toda responsabilidad. Dicho equipo será revisado previamente por nuestros guías.

5. Capital Travel SpA se reserva el derecho a tomar fotografías, filmar o grabar cualquier tour o parte de este, y a utilizar las imágenes resultantes con fines promocionales. Al agendar con Capital Travel SpA, aceptas estos términos. Los integrantes que prefieran que su imagen no sea utilizada deben notificarlo con anterioridad al equipo.

6. La cumbre es un objetivo para el cual todo el equipo trabaja de forma coordinada. Podemos garantizar la logística, pero en muchos casos el factor físico y la preparación de los pasajeros no permite el éxito de la ascensión. Nuestros guías están capacitados para interrumpir el ascenso de algún pasajero según su estado de salud, con el fin de evitar cualquier tipo de accidente.

7. Durante nuestras expediciones, garantizamos la logística pero no el éxito de la ascensión, el cual está vinculado a la capacidad de nuestros clientes. La decisión del guía de interrumpir una ascensión debe ser respetada. Por razones de seguridad y legales, la decisión del guía es irrevocable.

8. Capital Travel SpA no se hace responsable por accidentes ni lesiones que pudiesen originarse durante la salida. Es necesario consultar el nivel y la dificultad de cada salida, y contar con el vestuario y equipo adecuado.

9. Se exigirá para cualquier salida SALUD COMPATIBLE con la actividad a desarrollar, ya sea Trekking, Montañismo o Escalada. Ante cualquier duda podrá consultar con los guías o con su médico, quien podrá asesorarle si es conveniente realizar la salida.